Comunicarse eficazmente no consiste únicamente en que el mensaje sea claro, sino en que sea comprendido tal como fue intencionado. La eficacia comunicacional ocurre cuando la intención del emisor coincide con el efecto producido en el interlocutor. Sin embargo, este resultado no depende solo de lo que se dice, sino
Método aplicado a negociación, ventas y liderazgo Por Juan Pablo Barboza, Executive MBA y Master en Comunicación Corporativa Influir no es manipular, es producir efectos deliberados en percepciones, actitudes y decisiones, alineando intereses hacia un objetivo común. La neurociencia demuestra que las decisiones no son puramente racionales: primero se activan
Método, tipologías e influencia con criterio Por Juan Pablo Barboza, Director & Consultor Hero® En entornos empresariales cada vez más complejos, digitalizados y dependientes de terceros, la negociación con proveedores críticos ya no puede abordarse como una simple discusión de precios. Es una disciplina estratégica que impacta continuidad operativa, reputación,
Venta estratégica en el contexto actual: proceso, método y criterio Por Juan Pablo Barboza, autor de Venta Estratégica Proceso y Método Durante muchos años, vender fue entendido como un acto transaccional: una conversación, una propuesta, un cierre. Si el cliente decía que sí, había venta. Si decía que no, se
Por Juan Pablo Barboza, autor del libro Venta Estratégica Proceso y Método Muchas ventas se definen en los primeros minutos de la conversación. En ese breve lapso, el cliente evalúa si vale la pena escuchar, si confía en la persona que tiene delante y si desea avanzar. No analiza aún
Principales herramientas para la transformación digital del capital humano La transformación digital del capital humano es mucho más que digitalizar procesos administrativos: implica repensar cómo las organizaciones gestionan, desarrollan y retienen talento a través de tecnología, datos e inteligencia artificial (IA) para generar valor estratégico y competitivo. Una de las
Nuevos comportamientos del consumidor en la era de la transformación digital Por Juan Pablo Barboza, Consultor Internacional en Innovación, Marketing & Customer Experience En 2026, el comportamiento del consumidor refleja cambios profundos derivados de la transformación digital acelerada. La hiperconectividad, la sobreoferta y la presión económica configuraron un cliente más
Por Juan Pablo Barboza, Director & Consultor Hero® La productividad laboral se define como la relación entre lo que se produce —bienes o servicios— y los recursos de trabajo utilizados —personas, horas y costos— en un período determinado. En la organización actual, este concepto ha evolucionado desde una métrica puramente
La transformación digital impulsada por la inteligencia artificial está redefiniendo profundamente la forma en que las organizaciones operan, toman decisiones y crean valor. En este contexto, los cambios no se limitan a la incorporación de nuevas tecnologías, sino que exigen una evolución del perfil competencial de todos los colaboradores, independientemente
La Inteligencia Artificial agéntica (Agentic AI) representa una evolución significativa respecto de los modelos tradicionales de inteligencia artificial. Mientras que la IA convencional actúa principalmente como un sistema de apoyo —analizando datos, generando recomendaciones o respondiendo consultas— la IA agéntica se caracteriza por su capacidad de actuar de forma autónoma,
Por MBA Juan Pablo Barboza, Consultor & Director Hero® Industria 4.0 en 2025: hacia sistemas inteligentes, autónomos y human-centric La Industria 4.0 ha evolucionado significativamente desde su concepción inicial basada en automatización, digitalización y conectividad. En 2025, el paradigma industrial se consolida en torno a sistemas inteligentes, autónomos
Por Ian Wilson, Coach Hero® La innovación abierta (Open Innovation) constituye uno de los cambios de paradigma más relevantes en la gestión de la innovación durante las últimas décadas. El concepto fue formalizado por Henry Chesbrough, profesor de la Haas School of Business, en su obra seminal Open Innovation: The