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»Founder & Director – Hero® Academy, Consulting & Contenidos
»Consultor Internacional en Innovación, Comercialización y Transformación Organizacional
Juan Pablo Barboza es Consultor y Mentor Estratégico, Director y Capacitador de Programas Académicos e In Company. Tiene más de 30 años de experiencia docente y 16 años de experiencia internacional en 17 países de Latinoamérica.
Ha sido Gerente de Marketing e Innovación, Creador de Escuelas de Negocios y Academias Corporativas y Director Editorial.
A lo largo de su carrera ha trabajado con empresas y organizaciones como: BBVA y VisaNet (Perú). BID Banco Interamericano de Desarrollo. Hospital Nacional de Panamá. Apple Authorised Reseller. Philips. Avianca. Novartis. Syngenta México. Cencosud Chile. Entel Perú. Barrick Argentina. Cemex. Bosch Car Service. EPA Empresa Panameña de Alimentos. Almacenes Siman Centroamérica. Banco Cuscatlán. Banco G&T Continental. Scotiabank. Banco Agrícola. Banco Popular y Banco nacional de Costa Rica. Grupo Consorcio Seguros Chile. Óptima Seguros. Asobancaria Colombia. Fenalco. Cavipetrol Colombia. Premex. Italcol. Barrick Argentina. Belatrix Software. Línea Directa. Centro Comercial Galerías. ACE Centros Comerciales Colombianos, Esenttia Polipropileno. Paseo Central Mall. Anavip. Aprocerpa. EMG Ambiental. Valor Humano Latinoamérica. Hospital Británico de Uruguay. Hospital Español. Hospital Italiano. Asistir Servicios Médicos. Instituto Zaldivar. Entre otras.
Es Autor de 5 libros publicados en AMAZON: Customer Centric Estrategias Enfocadas en el Cliente, 360 Inteligencia Comercial, Touchpoints Gestión de Experiencia y Servicio al Cliente, Venta Estratégica Proceso y Método, Sácame del alud Poesía. Canales de Podcast (Spotify): Hero Station – Experiencia y Servicio al Cliente y Desarrollo Organizacional 4.0. Newsletter heropro.org. Más de 80 revistas escritas y editadas.
Ha sido director y profesor de programas en ADEN, Seminarium Internacional y ALTAG, entre otras escuelas de negocios. Actualmente es profesor de Quality Leadership University Panamá y Grupo de Actualización Ejecutiva Costa Rica.
Libros propios escritos en 2025/26
Venta Estratégica Proceso y Método
Venta Estratégica Proceso y Método está dirigido a gerentes, líderes comerciales, vendedores profesionales y asesores que necesitan actualizar su modelo de venta frente a un cliente cada vez más informado, cambiante y exigente, en un contexto marcado por la transformación digital, la omnicanalidad y la inteligencia artificial.
Cliente 360
Conozca mejor a su cliente y comprenderá su verdadero poder e influencia en el éxito del negocio. Cliente 360 Inteligencia Comercial, permite comprender la importancia y la necesidad de conocer cada vez más y mejor al cliente, para desarrollar estrategias comerciales más efectivas basadas en información y conocimiento actualizado del mercado.
Customer Centric
Customer Centric es la estrategia que ubica al cliente en el centro de todas las acciones y decisiones de una empresa. Es un proceso de transformación estratégica exitosa liderada por el cliente. Esta mentalidad implica obsesionarse con las necesidades del cliente, definir y medir KPIs, orientar los presupuestos y empoderar al personal con una nueva cultura de servicio. En este libro no solo encontrará respuestas y cursos de acción, sino que también podrá generar nuevas ideas para el crecimiento sostenido del negocio en mercados hipercompetitivos.
Touchpoints®
Obtenga experiencias positivas de sus clientes y mejores los resultados comerciales!
Touchpoints® es un Modelo de Gestión Estratégica de Experiencia y Servicio al cliente, basado en la configuración de cada punto de contacto con el cliente antes, durante y después de la compra, para la creación de experiencias positivas memorables. En este libro además, se comparte una estructura completa y actualizada para desarrollar el Plan de Experiencia y Servicio al cliente de la empresa.
Convierta cada interacción con sus clientes en una oportunidad de éxito!
Juan Pablo Barboza en Acción - Move On Cable & Wireless Panamá.