Hero® Consulting

En Hero® acompañamos a organizaciones en el diseño, implementación y consolidación de estrategias orientadas a resultados, integrando negocio, personas, procesos y cultura.

Contamos con un equipo interdisciplinario de expertos internacionales, con experiencia real en contextos corporativos, académicos y organizacionales, que combina visión estratégica, ejecución práctica y transferencia de capacidades internas.

Nuestro enfoque no se limita a diagnosticar o recomendar:
intervenimos, entrenamos y acompañamos, asegurando que cada iniciativa genere impacto tangible en desempeño, productividad y resultados del negocio.

Servicios de Consultoría Estratégica

Diseñamos y acompañamos proyectos de alto impacto en las siguientes áreas:

• Planificación estratégica y operativa.
• Innovación estratégica y modelos de negocio.
• Transformación Digital & adopción de IA.
• Customer Centric & Experiencia del Cliente (CX).
• Marketing estratégico, Ventas y Go-to-Market.
• Diseño de Experiencia (CX · UX · UI).
• Gestión de Servicios y Atención al Cliente.
• Comunicación interna y externa.
• Gestión del cambio y transformación cultural.
• Formación interna y desarrollo de competencias.
• Bienestar organizacional, engagement y clima laboral.

Cada intervención se diseña en función del contexto, los objetivos estratégicos y los indicadores clave del negocio, evitando soluciones genéricas.

Outsourcing Estratégico

Acompañamos a las organizaciones mediante esquemas de tercerización estratégica, cuando se requiere foco, velocidad y expertise especializado.

• Outsourcing de Marketing y Comunicación.
• Outsourcing de Proyectos de Innovación.
• Outsourcing de Transformación Digital.

Trabajamos como una extensión del equipo interno, alineados a la estrategia y a los resultados esperados.

Mentoring Ejecutivo y de Equipos

Acompañamiento profesional orientado a resultados para:

• Equipos técnicos y especialistas.
• Jefes y supervisores.
• Gerentes y mandos medios.
• Directores y Vicepresidentes (VPs).

El mentoring se enfoca en:

• toma de decisiones,
• desarrollo de criterio estratégico,
• liderazgo,
• comunicación,
• gestión del cambio,
• y aplicación práctica en el rol.

Investigación de Mercado & Inteligencia Organizacional

Diseñamos e implementamos investigaciones aplicadas para la toma de decisiones estratégicas:

• Focus Groups.
• Encuestas y analítica de cliente interno y externo.
• Encuestas de Satisfacción de Clientes (CSAT).
• Mystery Shopper.
• Mediciones por Customer Journey y Touchpoints.
• Automatización de encuestas e integración con CRM.
• Estudios de posicionamiento y benchmarking competitivo.

La información obtenida se traduce en insights accionables, no en reportes decorativos.

En Hero® Consulting no ofrecemos soluciones estándar.
Diseñamos procesos estratégicos que desarrollan capacidades internas y generan resultados sostenibles en el tiempo.