Hero® Contenidos
Contenidos prácticos para la evolución profesional y organizacional
Hero® Contenidos es el espacio editorial del ecosistema HERO.
Aquí compartimos ideas, conversaciones y experiencias que abordan los desafíos reales de personas y organizaciones en contextos de cambio.
Artículos, podcasts y reflexiones que conectan estrategia, personas, innovación y transformación, con un enfoque claro: convertir conocimiento en criterio y acción.
Libros publicados en Amazon!
Venta Estratégica Proceso y Método
Venta Estratégica Proceso y Método está dirigido a gerentes, líderes comerciales, vendedores profesionales y asesores que necesitan actualizar su modelo de venta frente a un cliente cada vez más informado, cambiante y exigente, en un contexto marcado por la transformación digital, la omnicanalidad y la inteligencia artificial.
Cliente 360
Conozca mejor a su cliente y comprenderá su verdadero poder e influencia en el éxito del negocio. Cliente 360 Inteligencia Comercial, permite comprender la importancia y la necesidad de conocer cada vez más y mejor al cliente, para desarrollar estrategias comerciales más efectivas basadas en información y conocimiento actualizado del mercado.
Customer Centric
Customer Centric es la estrategia que ubica al cliente en el centro de todas las acciones y decisiones de una empresa. Es un proceso de transformación estratégica exitosa liderada por el cliente. Esta mentalidad implica obsesionarse con las necesidades del cliente, definir y medir KPIs, orientar los presupuestos y empoderar al personal con una nueva cultura de servicio. En este libro no solo encontrará respuestas y cursos de acción, sino que también podrá generar nuevas ideas para el crecimiento sostenido del negocio en mercados hipercompetitivos.
Touchpoints®
Obtenga experiencias positivas de sus clientes y mejores los resultados comerciales!
Touchpoints® es un Modelo de Gestión Estratégica de Experiencia y Servicio al cliente, basado en la configuración de cada punto de contacto con el cliente antes, durante y después de la compra, para la creación de experiencias positivas memorables. En este libro además, se comparte una estructura completa y actualizada para desarrollar el Plan de Experiencia y Servicio al cliente de la empresa.
Convierta cada interacción con sus clientes en una oportunidad de éxito!
Qué tipo de contenidos vas a encontrar
En Hero® Contenidos publicamos contenidos orientados a:
- Estrategia y toma de decisiones en entornos complejos.
- Customer Centric & Experiencia del Cliente.
- Innovación, transformación digital e impacto de la tecnología.
- Liderazgo, cultura organizacional y desarrollo de personas.
- Ventas, comunicación e influencia estratégica.
- Conversaciones y podcasts con una mirada profesional y humana.
Publicamos ideas aplicables, basadas en experiencia real, análisis crítico y reflexión estratégica.
Cómo aprovechar Hero® Contenidos
Hero® Contenidos está pensado para ser recorrido de forma no lineal.
Podés entrar por un contenido puntual o explorar los distintos ejes temáticos según tu rol, tus intereses y tu momento profesional.
Muchos de estos contenidos se conectan directamente con nuestros procesos de consultoría, formación y acompañamiento, ampliando conceptos, profundizando enfoques y conectando ideas con la práctica.
