Los principales problemas de las áreas de Capital Humano en Banca para 2026
Por Juan Pablo Barboza, Director y consultor Hero®
En 2026, las áreas de Capital Humano en bancos enfrentan un entorno más exigente que nunca, marcado por presiones externas e internas que redefinen su papel estratégico dentro de las organizaciones. Más allá de los ya conocidos desafíos como la transformación digital y la escasez de talento, la aceleración de la inteligencia artificial (IA) y las nuevas expectativas de los colaboradores están reconfigurando las prioridades de RRHH en el sector financiero.
Uno de los retos más visibles es la atracción y retención de profesionales altamente especializados. La competencia con fintechs y bancos digitales —que ofrecen modelos laborales flexibles y estructuras más ágiles— obliga a los bancos tradicionales a repensar su propuesta de valor como empleadores. La demanda de perfiles en IA, ciencia de datos, ciberseguridad y cumplimiento normativo ha disparado salarios y expectativas, y muchas instituciones deben competir no solo con otras entidades financieras, sino también con empresas tecnológicas para captar talento crítico.
La brecha de habilidades digitales sigue siendo una preocupación central. Aunque la digitalización de operaciones y servicios ha avanzado, la capacitación interna no siempre acompaña este ritmo. Equipos de RRHH deben diseñar estrategias para gestión del cambio y programas de formación continua que permitan a sus colaboradores adaptarse a nuevas tecnologías, herramientas y modelos híbridos de trabajo. Este enfoque no solo fortalece la productividad, sino también la motivación y el compromiso del personal. (ResearchGate)
La complejidad regulatoria y de ciberseguridad representa otro desafío clave. Las demandas de cumplimiento normativo —junto con la necesidad de proteger datos sensibles— incrementan la necesidad de especialistas que comprendan tanto la legislación como los riesgos tecnológicos. Esto ha convertido a los expertos en cumplimiento y ciberprotección en algunos de los perfiles más solicitados y mejor remunerados del sector. (theaccessgroup.com)
Finalmente, la cultura organizacional y la transición generacional exigen atención. Integrar a empleados de diferentes generaciones, promover inclusión, bienestar y una cultura flexible se ha vuelto esencial para fidelizar talento joven y mantener altos niveles de satisfacción laboral. En este sentido, las políticas de bienestar, salud mental y diversidad no son solo prácticas deseables, sino ventajas competitivas en el mercado de trabajo del sector bancario.
