Customer Centric & Experiencia del Cliente (CX)
Newsletter Enero 2026. Factores clave de la Productividad Laboral.
Por Juan Pablo Barboza, Director & Consultor Hero® La productividad laboral se define como la relación entre lo que se produce —bienes o servicios— y los recursos de trabajo utilizados —personas, horas y costos— en un período determinado. En la organización actual, este concepto ha evolucionado desde una métrica puramente